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Per accedere al gestionale resi cliccare da menù Gestionale > Clienti > Resi, dove verrà visualizzato l'elenco di tutti i resi generati tramite la procedura mostrata nella sezione ordini cliente. Nella tabella in figura è possibile visualizzare il reso generato tramite l'esempio.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi


Ricerca per filtri

La ricerca può essere effettuata per: Ordine, Data, Codice, Tipo, Stato del reso. Compilare il campo/i campi dei filtri da applicare alla ricerca e poi premere Invio.
Cliccando sulla freccetta a lato di ogni filtro è possibile ordinare gli elementi della colonna per ordine alfabetico crescente o decrescente.
Per ogni reso è possibile effettuare un set di operazioni differenti a seconda del suo tipo e del suo stato. Tali operazioni vengono analizzate dettagliatamente in seguito.

Operazioni Reso

Le operazioni effettuabili sul reso sono differenti a seconda che esso sia stato ricevuto o meno e che sia stato gestito il suo cambio. Tali condizioni sono esplicitate in tabella nelle colonne Tipo e Stato.
Per un reso di tipo Reso e di stato Non ricevuto è possibile:

  • segnalare il reso come ricevuto Ricezione reso.png
  • stampare i documenti del reso Stampa.png

Per un reso di tipo Reso e di stato Ricevuto è possibile:

  • gestire il cambio relativo Gestisci cambio.png
  • stampare i documenti del reso Stampa.png

Per un reso di tipo Cambio e di stato Ricevuto è possibile solamente stampare i documenti del reso Stampa.png


Segnalazione reso ricevuto

Per segnalare il reso come ricevuto, cliccare sull'icona Ricezione reso.png presente nella riga relativa.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi


Apparirà un popup di conferma che avvisa l'utente dell'irreversibilità dell'operazione.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi


Cliccando su Annulla nel popup si torna alla situazione precedente, mentre cliccando su OK lo stato del reso cambierà in Ricevuto e si aggiornerà la riga relativa con le operazioni attualmente disponibili.


Gestione cambio

Per poter gestire il cambio è necessario segnalare il reso come ricevuto. Una volta effettuata quest'operazione, apparirà nella riga relativa al reso l'icona Gestisci cambio.png.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi


Cliccando sull'icona si accede al modulo di gestione del cambio, in cui sono presenti due tabelle: la prima contiene un elenco del prodotto/dei prodotti ordinati, mentre la seconda verrà compilata con il prodotto/i prodotti sostitutivi.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Per scegliere il prodotto o i prodotti sostitutivi, cliccare sul pulsante Ricerca in alto a destra nella seconda tabella. Apparirà una finestra in sovraimpressione contenente la tabella prodotti.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Per selezionare un prodotto, cliccare sulla riga corrispondente: la finestra in sovraimpressione scomparirà e la tabella Prodotto sostitutivo verrà compilata in maniera adeguata. Per chiudere la finestra prodotti senza eseguire alcuna operazione, cliccare sul pulsante Chiudi in basso a destra, sull'icona Chiudi.png in alto a destra oppure sullo sfondo in trasparenza.
Nell'esempio, è stato scelto il prodotto Borsa ABC, il cui costo è minore rispetto al reso. In questo caso, appare un messaggio al di sotto della tabella che notifica l'ammontare della differenza da stornare al cliente:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Se invece si sceglie per il cambio un prodotto o una serie di prodotti il cui costo è maggiore rispetto al reso, il messaggio di notifica verrà aggiornato con la somma da incassare:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Le icone Elimina.jpg consentono di eliminare il prodotto o i prodotti scelti in qualsiasi momento. Negli esempi seguenti, sono stati scelti un prodotto o una serie di prodotto sostitutivi il cui totale corrisponde al prezzo del prodotto reso.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio
Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Una volta raggiunta la situazione desiderata, è necessario cliccare il pulsante Esegui in basso a destra. Tale operazione è irreversibile, pertanto apparirà un popup di conferma. Se si desidera tornare alla lista dei resi senza salvare le operazioni finora effettuate, cliccare il pulsante Indietro.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Cliccando su Annulla, il popup viene chiuso e si torna al modulo di gestione del cambio, cliccando su OK si procede invece alla generazione dei documenti del cambio, notificata da un ulteriore popup:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Gestione Cambio


Cliccare su OK per passare alla chiusura del cambio:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Chiusura Cambio


Il modulo di chiusura consente di gestire la spedizione del cambio con le stesse modalità esposte per gli ordini cliente.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Chiusura Cambio
Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Chiusura Cambio


Una volta impostati i pacchi in maniera appropriata, cliccare su Esegui per confermare e passare all'elenco dei documenti del cambio. Tale operazione è irreversibile, come notificato dal popup:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Chiusura Cambio


Cliccando su Annulla, il popup viene chiuso e si torna al modulo di gestione della spedizione, cliccando su OK si procede invece all'elenco dei documenti.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Stampa


Nella pagina di stampa è possibile visualizzare e/o scaricare i documenti relativi al reso e al cambio, oltre che generare le rispettive lettere di vettura. Cliccando sui pulsanti di generazione, la pagina verrà aggiornata di conseguenza.


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Stampa


Nel caso in cui i dati del cliente siano incompleti, la generazione delle lettere di vettura non potrà essere portata a termine finché non verranno inseriti dati corretti. Tale situazione viene notificata dal seguente popup:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Stampa


Il pulsante Indietro consente di tornare alla tabella dei resi, mentre il pulsante Invia mail spedizione cambio consente di inviare al cliente una comunicazione in merito al cambio:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi > Invia Mail Spedizione Cambio

Stampa documenti reso

In qualsiasi momento è possibile accedere ai documenti relativi al reso e/o al cambio, ovvero alla pagina di stampa esposta precedentemente, cliccando sull'icona Stampa.png:


Finestra Gestionale > Clienti > Resi
Finestra Gestionale > Clienti > Resi


Tale operazione è l'unica disponibile per resi di tipo Cambio e di stato Ricevuto.